Thỏa thuận dịch vụ

1.1. Đề nghị công khai (sau đây gọi là Thỏa thuận) - đề nghị công khai của Người bán, dành cho một nhóm người không xác định, để ký kết Hợp đồng cung cấp dịch vụ từ xa với Người bán (sau đây gọi là "Hợp đồng") theo các điều khoản có trong Thỏa thuận này, bao gồm tất cả các Phụ lục.

1.2. Đơn hàng - quyết định của Khách hàng đặt Dịch vụ xử lý dữ liệu thông qua trang web https://durevpn.com/ bằng cách chọn một trong các gói cước và thanh toán, là sự chấp nhận hoàn toàn và vô điều kiện của Khách hàng đối với Thỏa thuận này.

1.3. Người bán cung cấp Dịch vụ xử lý dữ liệu, bao gồm dịch vụ truy cập ảo riêng tư, cũng như các Dịch vụ khác liên quan đến bảo mật riêng tư trên Internet và truy cập riêng tư vào Internet (sau đây gọi là Dịch vụ). Dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở VPN và phần mềm khác, tiện ích mở rộng, ứng dụng, thông tin và tài liệu thông tin có sẵn cho Khách hàng từ Người bán.

1.4. Gói cước - hệ thống giá cho Dịch vụ xử lý dữ liệu, được trình bày trên trang web https://durevpn.com/.

2.1. Khách hàng thực hiện Đặt hàng Dịch vụ xử lý dữ liệu thông qua trang web https://durevpn.com/ bằng cách chọn một trong các gói cước được trình bày trên trang web. Bằng việc thanh toán Đơn hàng, Khách hàng xác nhận đồng ý ký kết Hợp đồng này (chấp nhận thỏa thuận).

2.2. Khi ký kết Hợp đồng, Khách hàng xác nhận những điều sau:

• a) Khách hàng đã đọc và đồng ý hoàn toàn với các điều khoản của Hợp đồng này;
• b) Khách hàng cho phép thu thập, xử lý và chuyển giao dữ liệu cá nhân theo các điều kiện được xác định trong Chính sách xử lý dữ liệu cá nhân, được đăng trên trang web https://durevpn.com/.

3.1. Giá Dịch vụ xử lý dữ liệu được công bố trên trang web https://durevpn.com/ trong phần Gói cước.

3.2. Người bán có quyền đơn phương thay đổi giá của bất kỳ Gói cước nào.

3.3. Việc Người bán thay đổi giá cho Đơn hàng đã thanh toán là không được phép.

3.4. Nghĩa vụ thanh toán của Khách hàng được coi là đã hoàn thành khi Người bán nhận được toàn bộ số tiền theo Gói cước.

3.5. Thanh toán giữa Người bán và Khách hàng cho Sản phẩm được thực hiện bằng các phương thức được chỉ định trên trang web https://durevpn.com/.

4.1. Việc đặt hàng Dịch vụ được Khách hàng thực hiện thông qua trang web https://durevpn.com/ hoặc bằng cách xuất hóa đơn thanh toán vào email của khách hàng.

4.2. Khi đặt hàng trên trang web https://durevpn.com/, Khách hàng phải cung cấp địa chỉ email.

4.3. Nếu Người bán cần thông tin bổ sung, họ có quyền yêu cầu từ Khách hàng. Trong trường hợp Khách hàng không cung cấp thông tin cần thiết, Người bán không chịu trách nhiệm về việc cung cấp dịch vụ chất lượng cho Khách hàng.

4.4. Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin được cung cấp khi đặt hàng và thanh toán.

4.5. Hợp đồng giữa Người bán và Khách hàng được coi là đã ký kết từ thời điểm đặt hàng điện tử trên trang web https://durevpn.com/ và Khách hàng thanh toán.

4.6. Nếu Khách hàng không sử dụng biểu mẫu "Hủy đăng ký" trên trang web https://durevpn.com/, Đơn hàng của Khách hàng sẽ được gia hạn cho thời gian tương tự sau khi hết thời hạn Đơn hàng ban đầu theo Gói cước được chỉ định trên trang web https://durevpn.com/ vào ngày gia hạn đó (tự động gia hạn Dịch vụ).

6.1. Khách hàng có quyền từ chối Dịch vụ bất cứ lúc nào trong thời gian Hợp đồng có hiệu lực, số tiền đã thanh toán theo Gói cước sẽ không được hoàn trả.

6.2. Nếu Khách hàng không liên hệ với Người bán bằng văn bản tại các địa chỉ được chỉ định trên trang web https://durevpn.com/ với đề nghị chấm dứt Hợp đồng, Hợp đồng được coi là có hiệu lực cho đến khi chấm dứt theo thỏa thuận của các Bên.

6.3. Người bán có quyền hạn chế cung cấp Dịch vụ cho Khách hàng trong trường hợp phát hiện việc sử dụng Dịch vụ không trung thực, cụ thể là:

• a) Sử dụng Dịch vụ của Khách hàng nhằm vi phạm pháp luật của Liên bang Nga hoặc các quốc gia khác;
• b) Chuyển khóa truy cập cá nhân cho bên thứ ba (ngoại trừ người thân của Khách hàng);
• c) Vượt quá hạn mức lưu lượng sử dụng 3 terabyte trong 30 ngày. Khi vượt quá ngưỡng này, quyền truy cập Dịch vụ sẽ tự động bị tạm dừng. Trong trường hợp này, Khách hàng có thể liên hệ với Người bán bằng bất kỳ kênh liên lạc nào có sẵn và yêu cầu tăng giới hạn lưu lượng. Người bán có nghĩa vụ đáp ứng yêu cầu đó từ Khách hàng không quá một lần trong 30 ngày để tăng giới hạn lưu lượng cho Khách hàng lên 5 terabyte trong 30 ngày.

7.1. Khách hàng cam kết không sử dụng hệ thống để gửi thư rác, quét cổng và proxy, thực hiện gửi email hàng loạt (ngay cả khi email thực sự được gửi qua máy chủ khác), không thực hiện các cuộc tấn công tin tặc vào máy tính hoặc mạng khác.

7.2. Vùng phủ sóng, tốc độ internet và chất lượng kết nối khi cung cấp Dịch vụ có thể thay đổi. Người bán cam kết nỗ lực hết sức để đảm bảo Dịch vụ được cung cấp mọi lúc (ngoại trừ thời gian bảo trì và sửa chữa). Dịch vụ có thể không khả dụng do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của Người bán, bao gồm tình huống khẩn cấp, sự cố mạng hoặc hạn chế, nhiễu, gián đoạn tín hiệu, lỗi trong hoạt động của các dịch vụ khác.

7.3. Người bán không chịu trách nhiệm về việc mất dữ liệu và tin nhắn, hiển thị trang không chính xác do sự cố mạng (ví dụ: trên đường T-1). Để bảo vệ Khách hàng, Người bán có thể đơn phương đặt giới hạn sử dụng dữ liệu nhất định và chặn dịch vụ khách hàng. Tốc độ mạng là đặc tính ước tính danh nghĩa và không tương ứng với tốc độ gửi và nhận dữ liệu thực tế. Tốc độ mạng thực tế phụ thuộc vào cấu hình, phương thức nén dữ liệu, tải mạng và các yếu tố khác. Người bán không đảm bảo về thời gian nhận dữ liệu và không chịu trách nhiệm về các độ trễ hoặc mất mát có thể xảy ra.