Durev VPN 返金およびサブスクリプション解約ポリシー

1. 返金保証 (Money-back Guarantee)

1.1. サービスの品質にご満足いただけない場合、お支払い日から 14（14）カレンダー日 以内であれば、限定的な100%返金保証を提供します。

1.2. この保証は、固有のユーザーアカウントから行われた 最初の購入（最初の注文）にのみ 適用されます。

1.3. 同じユーザー（メールアドレス、アカウントID、または支払い詳細によって特定）による繰り返しの購入、サブスクリプションの更新、および追加注文（アップグレード）は返金の対象外です。ユーザーがサービスに対して繰り返し支払いを行ったという事実は、以前の期間のサービス品質に満足していることを法的に確認するものです。

2. 返金拒否の条件（制限事項）

ネットワークの過負荷と悪用から保護するため、次の場合には返金は行われません：

• 2.1 データ容量制限 (Data Cap): サブスクリプションのアクティブ化以降、アカウントを通じて合計トラフィック（送受信）が5 GB（ギガバイト）を超えた場合。この制限を超えたことは、サービスを完全に消費し、接続品質が適切であった事実として法的に認識されます。
• 2.2 請求期限: お支払いから14日を過ぎてリクエストが送信された場合。
• 2.3 規約違反: スパム、マルウェアの配布、詐欺、ハッカー攻撃を含むがこれらに限定されない、利用規約（ユーザー契約）違反によりアカウントがブロックされた場合。
• 2.4 技術的な正常性: サービスは技術的に正常であるが、現地のインターネットプロバイダーの制限、デバイスの問題、または設定スキルの不足によりクライアントが使用できない場合（当社のサポートが指示を提供していることを条件とする）。
• 2.5 匿名支払い: 暗号通貨による支払いは、技術的な理由により返金できません。アカウント残高への相当時間の追加のみが可能です。

3. 返金手続き

3.1. 返金をリクエストするには、Telegramで @DurevVpnSupportBot までご連絡ください。

3.2. メッセージには以下の情報を記載してください：

• アカウントに紐付けられたメールアドレスまたはTelegram ID。
• 支払日と金額（領収書のスクリーンショットまたはPDFを含む）。
• 返金の理由（簡潔に）。

3.3. サーバー上のトラフィック消費ログを確認します（トラフィックは プライバシーポリシー に従って保存され、匿名化されています。速度のスクリーンショットやビデオは必要ありません。トラフィックの課金データがサービス利用の唯一の証拠となります）。

3.4. 決定は、Telegram @DurevVpnSupportBot への申請から7営業日以内に行われます。