सार्वजनिक ऑफ़र अनुबंध

1.1. सार्वजनिक ऑफ़र (आगे “ऑफ़र”) विक्रेता का अनिश्चित संख्या में व्यक्तियों को संबोधित सार्वजनिक प्रस्ताव है, जिसके तहत इस ऑफ़र में निहित शर्तों और सभी परिशिष्टों के अनुसार विक्रेता के साथ दूरस्थ माध्यम से सेवा अनुबंध (आगे “अनुबंध”) किया जाता है।

1.2. ऑर्डर खरीदार द्वारा इंटरनेट साइटों https://durevpn.com/ और https://durev.cloud/ के माध्यम से किसी एक टैरिफ का चयन और भुगतान करके डेटा प्रोसेसिंग सेवाएँ मँगाने का निर्णय है, जो खरीदार द्वारा इस ऑफ़र की पूर्ण और बिना शर्त स्वीकृति है।

1.3. विक्रेता डेटा प्रोसेसिंग सेवाएँ प्रदान करता है, जिनमें निजी वर्चुअल पहुँच सेवाएँ तथा इंटरनेट पर निजी सुरक्षा और इंटरनेट की निजी पहुँच से संबंधित अन्य सेवाएँ (आगे “सेवाएँ”) शामिल हैं। सेवाओं में VPN और अन्य सॉफ़्टवेयर, ऐड-ऑन, ऐप्लिकेशन, जानकारी और विक्रेता द्वारा खरीदार को उपलब्ध कराई गई सूचना सामग्री शामिल हैं, लेकिन ये इन्हीं तक सीमित नहीं हैं।

1.4. टैरिफ सेवाएँ प्रदान करने की शर्तों का समुच्चय है, जिसमें मूल्य, सदस्यता अवधि, उपलब्ध सर्वर श्रेणियाँ, ट्रैफ़िक कोटा और एक साथ जुड़े उपकरणों की अधिकतम संख्या शामिल है। टैरिफ की वर्तमान शर्तें और कीमतें इंटरनेट साइटों https://durevpn.com/ और https://durev.cloud/ तथा सेवा के इंटरफ़ेस में प्रकाशित की जाती हैं।

1.5. ट्रैफ़िक कोटा लेखांकन अवधि एक कैलेंडर माह है। ट्रैफ़िक कोटा हर कैलेंडर माह की 1 तारीख को अद्यतन किया जाता है, चाहे सदस्यता शुरू होने की तिथि, सदस्यता अवधि और उसके भुगतान या नवीनीकरण की तिथि कुछ भी हो। सदस्यता सक्रिय करने पर पहली ट्रैफ़िक कोटा लेखांकन अवधि सदस्यता सक्रिय होने के क्षण से अगले कैलेंडर माह की शुरुआत तक चलती है।

2.1. खरीदार इंटरनेट साइटों https://durevpn.com/ और https://durev.cloud/ पर उपलब्ध टैरिफ में से किसी एक को चुनकर डेटा प्रोसेसिंग सेवाओं का ऑर्डर देता है। ऑर्डर का भुगतान करके खरीदार इस अनुबंध को करने की सहमति (ऑफ़र की स्वीकृति) की पुष्टि करता है।

2.2. अनुबंध करके खरीदार निम्नलिखित की पुष्टि करता है:

• क) खरीदार ने इस अनुबंध की शर्तों को पूरा पढ़ लिया है और उनसे पूरी तरह सहमत है;
• ख) खरीदार इंटरनेट साइटों https://durevpn.com/ और https://durev.cloud/ पर प्रकाशित व्यक्तिगत डेटा प्रोसेसिंग नीति में निर्धारित शर्तों के अनुसार व्यक्तिगत डेटा के संग्रह, प्रोसेसिंग और हस्तांतरण की अनुमति देता है।

3.1. डेटा प्रोसेसिंग सेवाओं की कीमत इंटरनेट साइटों https://durevpn.com/ और https://durev.cloud/ के टैरिफ अनुभाग में दी गई है।

3.2. विक्रेता किसी भी टैरिफ का मूल्य एकतरफ़ा रूप से बदल सकता है। मूल्य परिवर्तन नए ऑर्डर पर लागू होता है और इस ऑफ़र के खंड 4.9–4.10 में निर्धारित मामलों में पहले खरीदी गई स्वतः-नवीनीकरण सदस्यता की आवधिक कटौती की राशि को प्रभावित नहीं करता।

3.3. विक्रेता को भुगतान किए जा चुके ऑर्डर का मूल्य बदलने की अनुमति नहीं है।

3.4. ऑर्डर के भुगतान से संबंधित खरीदार के दायित्व उस समय पूरे माने जाते हैं जब टैरिफ के अनुसार पूरी धनराशि विक्रेता को प्राप्त हो जाती है।

3.5. सेवाओं के लिए विक्रेता और खरीदार के बीच भुगतान इंटरनेट साइटों https://durevpn.com/ और https://durev.cloud/ पर बताए गए तरीकों से किया जाता है।

4.1. खरीदार इंटरनेट साइटों https://durevpn.com/ और https://durev.cloud/ के माध्यम से या ग्राहक के ईमेल पर भुगतान का इनवॉइस जारी करके सेवाओं का ऑर्डर देता है।

4.2. इंटरनेट साइटों https://durevpn.com/ और https://durev.cloud/ पर ऑर्डर देते समय खरीदार अपना ईमेल पता प्रदान करने का वचन देता है।

4.3. यदि विक्रेता को अतिरिक्त जानकारी चाहिए, तो वह खरीदार से उसकी माँग कर सकता है। खरीदार द्वारा आवश्यक जानकारी नहीं देने की स्थिति में विक्रेता खरीदार को उचित गुणवत्ता की सेवा न दे पाने के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।

4.4. ऑर्डर देते और उसका भुगतान करते समय प्रदान की गई जानकारी की सत्यता के लिए खरीदार उत्तरदायी है।

4.5. विक्रेता और खरीदार के बीच अनुबंध उस समय संपन्न माना जाता है जब इंटरनेट साइटों https://durevpn.com/ और https://durev.cloud/ पर ऑर्डर इलेक्ट्रॉनिक रूप से दिया जाता है और खरीदार उसका भुगतान करता है।

4.6. जब खरीदार ऐसी भुगतान विधि चुनता है जिसमें स्वतः नवीनीकरण का प्रावधान है, तो सदस्यता स्वतः नवीनीकरण के साथ ली जाती है। इस विधि से भुगतान करके खरीदार इस ऑफ़र की शर्तों के अनुसार बाद की आवधिक कटौतियों से सहमत होता है।

जिन भुगतान विधियों में स्वतः नवीनीकरण का प्रावधान है, उन्हें ऑर्डर देते समय खरीदार को दिखाया जाता है।

4.6.1. यदि भुगतान विधि के लिए खरीदार को अपने बैंक के ऐप में आवधिक हस्तांतरणों के लिए पहले से सहमति देनी होती है, तो यह सहमति पहले भुगतान से पहले दी जानी चाहिए और स्वतः नवीनीकरण वाली सदस्यता लेने की अनिवार्य शर्त है।

खरीदार अपने बैंक के ऐप में यह सहमति वापस ले सकता है। सहमति वापस लेने से बाद की आवधिक कटौतियाँ रुक जाती हैं और इस ऑफ़र के खंड 4.11 में बताए गए परिणाम लागू होते हैं।

4.7. प्रत्येक भुगतान अवधि के अंत में, हर कटौती से पहले खरीदार की अतिरिक्त पुष्टि के बिना, आवधिक राशि स्वतः काटी जाती है। कटौतियों की आवृत्ति ऑर्डर देते समय चुनी गई सदस्यता अवधि के अनुरूप होती है। उपलब्ध सदस्यता अवधियाँ चुनी गई भुगतान विधि पर निर्भर करती हैं और ऑर्डर देते समय खरीदार को दिखाई जाती हैं।

4.8. दो वर्ष की सदस्यता और एक दिन की परीक्षण अवधि का भुगतान एक बार किया जाता है और इनमें स्वतः नवीनीकरण शामिल नहीं है।

4.9. आवधिक कटौती की राशि चुनी गई सदस्यता अवधि के मूल्य के आधार पर, ऑर्डर के समय उस अवधि पर लागू छूट को ध्यान में रखकर निर्धारित की जाती है और स्वतः नवीनीकरण सक्रिय होने पर तय हो जाती है।

प्रारंभिक भुगतान पर लागू प्रचार कोड और अन्य व्यक्तिगत छूट केवल पहले भुगतान को कम करती हैं और बाद की आवधिक कटौतियों पर लागू नहीं होतीं।

आवधिक कटौतियों की मुद्रा चुनी गई भुगतान विधि से निर्धारित होती है। रूसी रूबल में भुगतान वाली विधियों के लिए कटौती की मुद्रा रूबल है और आवधिक कटौती की राशि विनिमय दरों पर निर्भर नहीं करती। विदेशी भुगतान विधियों के लिए कटौती की मुद्रा अमेरिकी डॉलर (USD) है: किसी अन्य मुद्रा वाले कार्ड या खाते से भुगतान करने पर वास्तव में काटी गई राशि, विनिमय दर में बदलाव तथा खरीदार के बैंक या भुगतान प्रदाता की मुद्रा परिवर्तन शर्तों के कारण, पहले भुगतान की राशि से अलग हो सकती है।

4.10. विक्रेता की सूची में संबंधित टैरिफ के मूल्य में बाद का परिवर्तन पहले से खरीदी गई स्वतः-नवीनीकरण सदस्यता की आवधिक कटौती की राशि को नहीं बदलता।

4.11. खरीदार Telegram बॉट की प्रोफ़ाइल सेटिंग या विक्रेता की वेबसाइट पर अपने व्यक्तिगत खाते में किसी भी समय स्वतः नवीनीकरण बंद कर सकता है।

स्वतः नवीनीकरण बंद करने से वर्तमान भुगतान अवधि समाप्त नहीं होती: सेवाओं तक पहुँच अवधि के अंत तक बनी रहती है और अगली स्वचालित कटौती रद्द हो जाती है।

केवल स्वतः नवीनीकरण बंद करना पहले से भुगतान की गई अवधि के लिए धनवापसी का आधार नहीं है। धनवापसी की शर्तें विक्रेता की वर्तमान धनवापसी और सदस्यता रद्दीकरण नीति द्वारा निर्धारित होती हैं।

4.12. बंद किए जाने के बाद स्वतः नवीनीकरण अपने आप फिर शुरू नहीं होता। इसे दोबारा सक्रिय करने के लिए खरीदार को स्वतः नवीनीकरण वाली विधि से नया भुगतान करना होगा।

4.13. स्वतः नवीनीकरण वाली सक्रिय सदस्यता की अवधि सेवा के इंटरफ़ेस में निर्धारित प्रक्रिया के अनुसार बदली जा सकती है। ऐसे बदलाव की शर्तें, जिनमें पहले से सक्रिय स्वतः नवीनीकरण का क्या होगा यह भी शामिल है, कार्यवाही की पुष्टि से पहले खरीदार को दिखाई जाती हैं।

यदि नई अवधि का भुगतान सफल नहीं होता, तो पहले से सक्रिय स्वतः नवीनीकरण बिना बदलाव के जारी रहता है।

4.14. यदि आवधिक कटौती सफल नहीं होती, तो भुगतान प्रदाता दोबारा कटौती का प्रयास कर सकता है। कटौती सफलतापूर्वक पूरी न होने पर नई सदस्यता अवधि सक्रिय नहीं होती और सेवाओं तक पहुँच केवल पहले भुगतान की गई अवधि के अंत तक बनी रहती है।

6.1. खरीदार अनुबंध की अवधि के दौरान किसी भी समय सेवाएँ छोड़ सकता है; टैरिफ के अनुसार भुगतान की गई धनराशि वापस नहीं की जाएगी। पूरी धनवापसी नीति विक्रेता की वेबसाइट पर संबंधित लिंक से देखी जा सकती है।

6.2. यदि खरीदार इंटरनेट साइटों https://durevpn.com/ और https://durev.cloud/ पर दिए गए पतों पर अनुबंध समाप्त करने का प्रस्ताव लिखित रूप में विक्रेता को नहीं भेजता, तो अनुबंध पक्षों की सहमति से समाप्त किए जाने तक प्रभावी माना जाएगा।

6.3. सेवा के अनुचित उपयोग के तथ्य सामने आने पर विक्रेता खरीदार को सेवाएँ प्रदान करना निम्नलिखित मामलों में सीमित कर सकता है:

• क) खरीदार द्वारा रूसी संघ या अन्य देशों के कानूनों का उल्लंघन करने के उद्देश्य से सेवा का उपयोग करना;
• ख) खरीदार के निकट संबंधियों को छोड़कर, व्यक्तिगत एक्सेस कुंजी तीसरे पक्ष को देना।

टैरिफ में निर्धारित ट्रैफ़िक कोटा समाप्त होना सेवा का अनुचित उपयोग नहीं है और इस ऑफ़र के अनुभाग 8 के प्रावधानों द्वारा नियंत्रित होता है।

7.1. खरीदार सिस्टम का उपयोग स्पैम भेजने, पोर्ट और प्रॉक्सी स्कैन करने या सामूहिक संदेश भेजने के लिए नहीं करने का वचन देता है, भले ही संदेश वास्तव में किसी अन्य सर्वर से भेजे जाएँ, और अन्य कंप्यूटरों या नेटवर्क पर हैकिंग हमले नहीं करेगा।

7.2. सेवाएँ प्रदान करते समय कवरेज क्षेत्र, इंटरनेट की गति और कनेक्शन की गुणवत्ता अलग-अलग हो सकती है। विक्रेता रखरखाव और मरम्मत की अवधि को छोड़कर सेवाएँ हर समय उपलब्ध कराने के लिए हर संभव प्रयास करेगा। आपात स्थितियों, नेटवर्क की समस्याओं या प्रतिबंधों, व्यवधान, सिग्नल टूटने या अन्य सेवाओं में खराबी सहित विक्रेता के नियंत्रण से बाहर के कारणों से सेवाएँ अनुपलब्ध हो सकती हैं।

7.3. नेटवर्क की समस्याओं के कारण डेटा और संदेशों की हानि या पृष्ठों के गलत प्रदर्शन के लिए विक्रेता उत्तरदायी नहीं है। खरीदारों की सुरक्षा के लिए विक्रेता कुछ डेटा के उपयोग पर एकतरफ़ा प्रतिबंध लगा सकता है और ग्राहकों की सेवा रोक सकता है। नेटवर्क गति एक नाममात्र अनुमानित विशेषता है और डेटा भेजने व प्राप्त करने की वास्तविक गति के बराबर नहीं होती। वास्तविक नेटवर्क गति उसके कॉन्फ़िगरेशन, डेटा संपीड़न की विधि, नेटवर्क भार और अन्य कारकों पर निर्भर करती है। विक्रेता डेटा समय पर प्राप्त होने की कोई गारंटी नहीं देता और संभावित देरी या हानि के लिए उत्तरदायी नहीं है।

8.9. खरीदार द्वारा पीयर-टू-पीयर नेटवर्क प्रोटोकॉल (torrent, BitTorrent और “पॉइंट-टू-पॉइंट” सिद्धांत पर डेटा के आदान-प्रदान की अन्य समान तकनीकें), जिसे आगे “टोरेंट ट्रैफ़िक” कहा गया है, का उपयोग केवल ऐसे ट्रैफ़िक के लिए विशेष रूप से निर्धारित और सेवा ऐप के इंटरफ़ेस में “टोरेंट” टैग वाली सर्वर दिशाओं पर किया जा सकता है।

8.11. सर्वर दिशा के स्वचालित चयन मोड (“Auto”) का उपयोग करते समय टोरेंट ट्रैफ़िक केवल तभी गुजरता है जब चुनी गई दिशा पर “टोरेंट” टैग हो। अन्य स्थितियों में इस ऑफ़र के खंड 8.10 में निर्धारित प्रतिबंध लागू होते हैं।

8.12. भेजे गए डेटा की वैधता के लिए खरीदार स्वयं उत्तरदायी है। “टोरेंट” टैग वाली सर्वर दिशाओं का उपयोग खरीदार को इस ऑफ़र के खंड 7.1 में निर्धारित दायित्वों से मुक्त नहीं करता और तीसरे पक्ष के अधिकारों या लागू कानून का उल्लंघन करने वाली सामग्री के वितरण के लिए इसका उपयोग नहीं किया जा सकता।

8.17. पहले खरीदा गया अतिरिक्त ट्रैफ़िक टैरिफ बदलने पर बना रहता है और संबंधित ट्रैफ़िक श्रेणी में गिना जाता रहता है।

9.1. ऑर्डर देते और ईमेल पता या अन्य संपर्क विवरण प्रदान करते समय खरीदार विक्रेता से सेवा सूचनाएँ तथा सेवाएँ प्रदान करने से संबंधित सूचनात्मक और विज्ञापन संदेश प्राप्त करने के लिए सहमत होता है।

9.2. खरीदार किसी भी समय विक्रेता की सहायता सेवा से उपलब्ध संपर्क माध्यमों में से किसी के द्वारा संपर्क करके सूचनात्मक और विज्ञापन संदेशों से सदस्यता समाप्त कर सकता है, जिसमें Telegram मैसेंजर में तकनीकी सहायता बॉट (https://t.me/DurevVpnSupportBot) या वेब सहायता पैनल (https://support.durev.support/) शामिल हैं। विक्रेता अनुरोध प्राप्त होने के बाद उचित समय के भीतर सदस्यता समाप्त करने की प्रक्रिया पूरी करता है।

9.3. सूचनात्मक और विज्ञापन संदेशों से सदस्यता समाप्त करने से सेवाएँ प्रदान करने के लिए आवश्यक सेवा सूचनाओं की प्राप्ति प्रभावित नहीं होती, जिनमें अनुबंध की शर्तों में बदलाव, सदस्यता की स्थिति, तकनीकी कार्य और सुरक्षा संबंधी संदेश शामिल हैं।

10.1. लागू कानून में अन्यथा प्रावधान न होने पर विक्रेता को अपने विवेक से किसी भी समय इस ऑफ़र के प्रावधानों को एकतरफ़ा रूप से बदलने, जोड़ने या हटाने का अधिकार है।

10.2. ऑफ़र का वर्तमान संस्करण विक्रेता की वेबसाइटों पर प्रकाशित किया जाता है।

10.3. ऑफ़र का नया संस्करण प्रकाशित होने के क्षण से प्रभावी होता है, जब तक कि प्रकाशन के समय स्पष्ट रूप से कोई अन्य प्रभावी तिथि न बताई गई हो।

10.4. विक्रेता की इंटरनेट साइटों पर ऑफ़र के नए संस्करण का प्रकाशन खरीदार को अनुबंध की शर्तों में बदलाव की सूचना माना जाता है।

10.5. सेवाएँ प्रदान करने की शर्तों में महत्वपूर्ण बदलाव की जानकारी इस ऑफ़र के खंड 9.3 में निर्धारित प्रक्रिया के अनुसार सेवा सूचना के रूप में भी खरीदार को भेजी जा सकती है।