सार्वजनिक ऑफ़र अनुबंध
इंटरनेट साइटों https://durevpn.com/ और https://durev.cloud/ के स्वामी, जिसे आगे “विक्रेता” कहा गया है, की ओर से वेबसाइट सेवाओं के उपयोगकर्ता, जिसे आगे “खरीदार” कहा गया है, के लिए यह ऑफ़र सेवा अनुबंध करने का प्रस्ताव है और इंटरनेट साइटों https://durevpn.com/ और https://durev.cloud/ के माध्यम से सेवाएँ प्रदान करने की मुख्य शर्तें निर्धारित करता है।
सेवाएँ प्राप्त करने के उद्देश्य से कार्य करते हुए खरीदार इस सेवा अनुबंध (आगे “अनुबंध”) की शर्तों को निम्नलिखित नियमों पर स्वीकार करता है।
1. शब्दावली की परिभाषाएँ
1.1. सार्वजनिक ऑफ़र (आगे “ऑफ़र”) विक्रेता का अनिश्चित संख्या में व्यक्तियों को संबोधित सार्वजनिक प्रस्ताव है, जिसके तहत इस ऑफ़र में निहित शर्तों और सभी परिशिष्टों के अनुसार विक्रेता के साथ दूरस्थ माध्यम से सेवा अनुबंध (आगे “अनुबंध”) किया जाता है।
1.2. ऑर्डर खरीदार द्वारा इंटरनेट साइटों https://durevpn.com/ और https://durev.cloud/ के माध्यम से किसी एक टैरिफ का चयन और भुगतान करके डेटा प्रोसेसिंग सेवाएँ मँगाने का निर्णय है, जो खरीदार द्वारा इस ऑफ़र की पूर्ण और बिना शर्त स्वीकृति है।
1.3. विक्रेता डेटा प्रोसेसिंग सेवाएँ प्रदान करता है, जिनमें निजी वर्चुअल पहुँच सेवाएँ तथा इंटरनेट पर निजी सुरक्षा और इंटरनेट की निजी पहुँच से संबंधित अन्य सेवाएँ (आगे “सेवाएँ”) शामिल हैं। सेवाओं में VPN और अन्य सॉफ़्टवेयर, ऐड-ऑन, ऐप्लिकेशन, जानकारी और विक्रेता द्वारा खरीदार को उपलब्ध कराई गई सूचना सामग्री शामिल हैं, लेकिन ये इन्हीं तक सीमित नहीं हैं।
1.4. टैरिफ सेवाएँ प्रदान करने की शर्तों का समुच्चय है, जिसमें मूल्य, सदस्यता अवधि, उपलब्ध सर्वर श्रेणियाँ, ट्रैफ़िक कोटा और एक साथ जुड़े उपकरणों की अधिकतम संख्या शामिल है। टैरिफ की वर्तमान शर्तें और कीमतें इंटरनेट साइटों https://durevpn.com/ और https://durev.cloud/ तथा सेवा के इंटरफ़ेस में प्रकाशित की जाती हैं।
1.5. गणना अवधि 30 दिनों की अवधि है, जिसका उपयोग टैरिफ में निर्धारित ट्रैफ़िक कोटा की गणना के लिए किया जाता है।
2. सामान्य प्रावधान
2.1. खरीदार इंटरनेट साइटों https://durevpn.com/ और https://durev.cloud/ पर उपलब्ध टैरिफ में से किसी एक को चुनकर डेटा प्रोसेसिंग सेवाओं का ऑर्डर देता है। ऑर्डर का भुगतान करके खरीदार इस अनुबंध को करने की सहमति (ऑफ़र की स्वीकृति) की पुष्टि करता है।
2.2. अनुबंध करके खरीदार निम्नलिखित की पुष्टि करता है:
- क) खरीदार ने इस अनुबंध की शर्तों को पूरा पढ़ लिया है और उनसे पूरी तरह सहमत है;
- ख) खरीदार इंटरनेट साइटों https://durevpn.com/ और https://durev.cloud/ पर प्रकाशित व्यक्तिगत डेटा प्रोसेसिंग नीति में निर्धारित शर्तों के अनुसार व्यक्तिगत डेटा के संग्रह, प्रोसेसिंग और हस्तांतरण की अनुमति देता है।
3. सेवाओं का मूल्य
3.1. डेटा प्रोसेसिंग सेवाओं की कीमत इंटरनेट साइटों https://durevpn.com/ और https://durev.cloud/ के टैरिफ अनुभाग में दी गई है।
3.2. विक्रेता को किसी भी टैरिफ का मूल्य एकतरफ़ा रूप से बदलने का अधिकार है।
3.3. विक्रेता को भुगतान किए जा चुके ऑर्डर का मूल्य बदलने की अनुमति नहीं है।
3.4. ऑर्डर के भुगतान से संबंधित खरीदार के दायित्व उस समय पूरे माने जाते हैं जब टैरिफ के अनुसार पूरी धनराशि विक्रेता को प्राप्त हो जाती है।
3.5. सेवाओं के लिए विक्रेता और खरीदार के बीच भुगतान इंटरनेट साइटों https://durevpn.com/ और https://durev.cloud/ पर बताए गए तरीकों से किया जाता है।
4. ऑर्डर देना
4.1. खरीदार इंटरनेट साइटों https://durevpn.com/ और https://durev.cloud/ के माध्यम से या ग्राहक के ईमेल पर भुगतान का इनवॉइस जारी करके सेवाओं का ऑर्डर देता है।
4.2. इंटरनेट साइटों https://durevpn.com/ और https://durev.cloud/ पर ऑर्डर देते समय खरीदार अपना ईमेल पता प्रदान करने का वचन देता है।
4.3. यदि विक्रेता को अतिरिक्त जानकारी चाहिए, तो वह खरीदार से उसकी माँग कर सकता है। खरीदार द्वारा आवश्यक जानकारी नहीं देने की स्थिति में विक्रेता खरीदार को उचित गुणवत्ता की सेवा न दे पाने के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।
4.4. ऑर्डर देते और उसका भुगतान करते समय प्रदान की गई जानकारी की सत्यता के लिए खरीदार उत्तरदायी है।
4.5. विक्रेता और खरीदार के बीच अनुबंध उस समय संपन्न माना जाता है जब इंटरनेट साइटों https://durevpn.com/ और https://durev.cloud/ पर ऑर्डर इलेक्ट्रॉनिक रूप से दिया जाता है और खरीदार उसका भुगतान करता है।
5. सेवाएँ प्रदान करने की प्रक्रिया
5.1. सेवाएँ इंटरनेट साइटों https://durevpn.com/ और https://durev.cloud/ पर वर्णित प्रक्रिया के अनुसार प्रदान की जाती हैं।
6. सेवाओं की समाप्ति
6.1. खरीदार अनुबंध की अवधि के दौरान किसी भी समय सेवाएँ छोड़ सकता है; टैरिफ के अनुसार भुगतान की गई धनराशि वापस नहीं की जाएगी। पूरी धनवापसी नीति विक्रेता की वेबसाइट पर संबंधित लिंक से देखी जा सकती है।
6.2. यदि खरीदार इंटरनेट साइटों https://durevpn.com/ और https://durev.cloud/ पर दिए गए पतों पर अनुबंध समाप्त करने का प्रस्ताव लिखित रूप में विक्रेता को नहीं भेजता, तो अनुबंध पक्षों की सहमति से समाप्त किए जाने तक प्रभावी माना जाएगा।
6.3. सेवा के अनुचित उपयोग के तथ्य सामने आने पर विक्रेता खरीदार को सेवाएँ प्रदान करना निम्नलिखित मामलों में सीमित कर सकता है:
- क) खरीदार द्वारा रूसी संघ या अन्य देशों के कानूनों का उल्लंघन करने के उद्देश्य से सेवा का उपयोग करना;
- ख) खरीदार के निकट संबंधियों को छोड़कर, व्यक्तिगत एक्सेस कुंजी तीसरे पक्ष को देना।
टैरिफ में निर्धारित ट्रैफ़िक कोटा समाप्त होना सेवा का अनुचित उपयोग नहीं है और इस ऑफ़र के अनुभाग 8 के प्रावधानों द्वारा नियंत्रित होता है।
7. पक्षों का उत्तरदायित्व
7.1. खरीदार सिस्टम का उपयोग स्पैम भेजने, पोर्ट और प्रॉक्सी स्कैन करने या सामूहिक संदेश भेजने के लिए नहीं करने का वचन देता है, भले ही संदेश वास्तव में किसी अन्य सर्वर से भेजे जाएँ, और अन्य कंप्यूटरों या नेटवर्क पर हैकिंग हमले नहीं करेगा।
7.2. सेवाएँ प्रदान करते समय कवरेज क्षेत्र, इंटरनेट की गति और कनेक्शन की गुणवत्ता अलग-अलग हो सकती है। विक्रेता रखरखाव और मरम्मत की अवधि को छोड़कर सेवाएँ हर समय उपलब्ध कराने के लिए हर संभव प्रयास करेगा। आपात स्थितियों, नेटवर्क की समस्याओं या प्रतिबंधों, व्यवधान, सिग्नल टूटने या अन्य सेवाओं में खराबी सहित विक्रेता के नियंत्रण से बाहर के कारणों से सेवाएँ अनुपलब्ध हो सकती हैं।
7.3. नेटवर्क की समस्याओं के कारण डेटा और संदेशों की हानि या पृष्ठों के गलत प्रदर्शन के लिए विक्रेता उत्तरदायी नहीं है। खरीदारों की सुरक्षा के लिए विक्रेता कुछ डेटा के उपयोग पर एकतरफ़ा प्रतिबंध लगा सकता है और ग्राहकों की सेवा रोक सकता है। नेटवर्क गति एक नाममात्र अनुमानित विशेषता है और डेटा भेजने व प्राप्त करने की वास्तविक गति के बराबर नहीं होती। वास्तविक नेटवर्क गति उसके कॉन्फ़िगरेशन, डेटा संपीड़न की विधि, नेटवर्क भार और अन्य कारकों पर निर्भर करती है। विक्रेता डेटा समय पर प्राप्त होने की कोई गारंटी नहीं देता और संभावित देरी या हानि के लिए उत्तरदायी नहीं है।
8. अलग-अलग सर्वर दिशाओं के उपयोग की विशेषताएँ
8.2. सेवा में निम्नलिखित ट्रैफ़िक श्रेणियाँ उपयोग की जाती हैं:
- सामान्य;
- श्वेत सूचियाँ;
- गेमिंग।
प्रत्येक श्रेणी में सर्वरों और सर्वर दिशाओं की विशिष्ट संरचना विक्रेता निर्धारित करता है और वह इस ऑफ़र में संशोधन किए बिना अपने विवेक से इसे किसी भी समय बदल सकता है।
सर्वरों और सर्वर दिशाओं की वर्तमान संरचना सेवा के इंटरफ़ेस में दिखाई जाती है।
8.3. प्रत्येक गणना अवधि के लिए निम्नलिखित ट्रैफ़िक कोटा और एक साथ जुड़े उपकरणों की अधिकतम संख्या टैरिफ पर लागू होती है:
| टैरिफ | सामान्य | श्वेत सूचियाँ | गेमिंग | एक साथ जुड़े उपकरण |
|---|---|---|---|---|
| 🛴 Lite | 250 GB | 40 GB | शामिल नहीं | 5 तक |
| 🔥 Standard | 650 GB | 75 GB | 75 GB | 15 तक |
| 🚀 Ultra | 3 TB | 150 GB | 150 GB | 30 तक |
8.4. विक्रेता को अपने विवेक से किसी भी समय एकतरफ़ा रूप से ट्रैफ़िक कोटा, एक साथ जुड़े उपकरणों की अधिकतम संख्या, अलग-अलग सर्वर श्रेणियों की उपलब्धता और टैरिफ के अन्य तकनीकी मानदंड बदलने का अधिकार है।
टैरिफ के वर्तमान मानदंड विक्रेता की इंटरनेट साइटों और/या सेवा के इंटरफ़ेस में प्रकाशित किए जाते हैं।
यदि विक्रेता ने कोई अन्य समय निर्धारित नहीं किया है, तो बदलाव प्रकाशित होने के क्षण से प्रभावी होते हैं।
8.5. हर श्रेणी का ट्रैफ़िक कोटा अलग से गिना जाता है।
उपकरणों की अधिकतम संख्या से आशय उन उपकरणों की संख्या से है जो एक सदस्यता के अंतर्गत एक साथ सेवा का उपयोग कर सकते हैं।
8.6. किसी विशेष श्रेणी का निर्धारित कोटा समाप्त होने पर उस श्रेणी के सर्वरों तक पहुँच अगली गणना अवधि शुरू होने तक या संबंधित श्रेणी के लिए अतिरिक्त ट्रैफ़िक उपलब्ध होने तक अवरुद्ध कर दी जाती है, यदि टैरिफ उसे खरीदने की सुविधा देता हो।
किसी एक श्रेणी का कोटा समाप्त होने से सदस्यता समाप्त नहीं होती और उन अन्य श्रेणियों की पहुँच सीमित नहीं होती जिनका ट्रैफ़िक कोटा समाप्त नहीं हुआ है।
कोटा पूरा होने पर संबंधित श्रेणी की गति कम नहीं की जाती—उस तक पहुँच अवरुद्ध कर दी जाती है।
8.7. अतिरिक्त ट्रैफ़िक केवल अल्ट्रा टैरिफ के अंतर्गत और खरीद के समय लागू शर्तों पर खरीदा जा सकता है।
लाइट और स्टैंडर्ड टैरिफ में अतिरिक्त ट्रैफ़िक खरीदने की सुविधा नहीं है।
8.8. खरीदार चुनी गई ट्रैफ़िक श्रेणी के लिए अतिरिक्त ट्रैफ़िक अलग से खरीदता है और उसे संबंधित श्रेणी में गिना जाता है।
अतिरिक्त ट्रैफ़िक का प्रकार, उपलब्ध मात्रा और कीमत खरीदार को खरीद से पहले दिखाई जाती है।
अप्रयुक्त अतिरिक्त ट्रैफ़िक गणना अवधि के अंत में समाप्त नहीं होता और अगली गणना अवधियों में स्थानांतरित हो जाता है।
8.9. खरीदार द्वारा पीयर-टू-पीयर नेटवर्क प्रोटोकॉल (torrent, BitTorrent और “पॉइंट-टू-पॉइंट” सिद्धांत पर डेटा के आदान-प्रदान की अन्य समान तकनीकें), जिसे आगे “टोरेंट ट्रैफ़िक” कहा गया है, का उपयोग केवल ऐसे ट्रैफ़िक के लिए विशेष रूप से निर्धारित और सेवा ऐप के इंटरफ़ेस में “टोरेंट” टैग वाली सर्वर दिशाओं पर किया जा सकता है।
8.10. “टोरेंट” टैग से चिह्नित न की गई अन्य सभी सर्वर दिशाओं पर टोरेंट ट्रैफ़िक का उपयोग सीमित है। विक्रेता “टोरेंट” टैग के बिना किसी भी सर्वर दिशा पर गति सीमित करने (“शेपिंग लागू करने”), टोरेंट ट्रैफ़िक को निलंबित या अवरुद्ध करने का अधिकार रखता है, जिसमें खरीदार को पूर्व सूचना दिए बिना ऐसा करना भी शामिल है।
यह प्रतिबंध संबंधित श्रेणी में उपलब्ध ट्रैफ़िक की मात्रा से स्वतंत्र रूप से लागू होता है।
8.11. सर्वर दिशा के स्वचालित चयन मोड (“Auto”) का उपयोग करते समय टोरेंट ट्रैफ़िक केवल तभी गुजरता है जब चुनी गई दिशा पर “टोरेंट” टैग हो। अन्य स्थितियों में इस ऑफ़र के खंड 8.10 में निर्धारित प्रतिबंध लागू होते हैं।
8.12. भेजे गए डेटा की वैधता के लिए खरीदार स्वयं उत्तरदायी है। “टोरेंट” टैग वाली सर्वर दिशाओं का उपयोग खरीदार को इस ऑफ़र के खंड 7.1 में निर्धारित दायित्वों से मुक्त नहीं करता और तीसरे पक्ष के अधिकारों या लागू कानून का उल्लंघन करने वाली सामग्री के वितरण के लिए इसका उपयोग नहीं किया जा सकता।
8.13. सक्रिय सदस्यता के दौरान खरीदार केवल उच्चतर टैरिफ में बदलाव कर सकता है:
लाइट → स्टैंडर्ड → अल्ट्रा।
सक्रिय सदस्यता के दौरान टैरिफ को निचले स्तर पर बदलने की अनुमति नहीं है।
सक्रिय सदस्यता की अवधि समाप्त होने के बाद खरीदार कोई भी उपलब्ध टैरिफ खरीद सकता है।
8.14. सदस्यता के शेष दिनों का विनिमय करके टैरिफ को उच्चतर स्तर पर बदला जा सकता है।
इस विधि में मौजूदा टैरिफ के शेष दिनों की संख्या को ऑपरेशन के समय लागू विनिमय गुणांक के अनुसार नए टैरिफ के दिनों में पुनर्गणित किया जाता है।
पुनर्गणना के परिणामस्वरूप सदस्यता के शेष दिनों की संख्या कम हो जाती है।
दिनों का विनिमय बिना अतिरिक्त भुगतान के किया जाता है और इसे वापस नहीं लिया जा सकता।
8.15. अतिरिक्त राशि का भुगतान करके भी टैरिफ को उच्चतर स्तर पर बदला जा सकता है।
इस स्थिति में सदस्यता की शेष अवधि पूरी तरह बनी रहती है और खरीदार ऑपरेशन के समय लागू अतिरिक्त भुगतान गुणांक के अनुसार गणना की गई बदलाव की राशि का भुगतान करता है।
8.16. दिनों के विनिमय और अतिरिक्त भुगतान के वर्तमान गुणांक तथा गणना का अंतिम परिणाम टैरिफ बदलाव की पुष्टि से पहले खरीदार को दिखाया जाता है।
ऑपरेशन की पुष्टि करके खरीदार नए टैरिफ के दिखाए गए दिनों या अतिरिक्त भुगतान की राशि से सहमत होता है।
8.17. पहले खरीदा गया अतिरिक्त ट्रैफ़िक टैरिफ बदलने पर बना रहता है और संबंधित ट्रैफ़िक श्रेणी में गिना जाता रहता है।
9. सूचनात्मक और विज्ञापन संदेश
9.1. ऑर्डर देते और ईमेल पता या अन्य संपर्क विवरण प्रदान करते समय खरीदार विक्रेता से सेवा सूचनाएँ तथा सेवाएँ प्रदान करने से संबंधित सूचनात्मक और विज्ञापन संदेश प्राप्त करने के लिए सहमत होता है।
9.2. खरीदार किसी भी समय विक्रेता की सहायता सेवा से उपलब्ध संपर्क माध्यमों में से किसी के द्वारा संपर्क करके सूचनात्मक और विज्ञापन संदेशों से सदस्यता समाप्त कर सकता है, जिसमें Telegram मैसेंजर में तकनीकी सहायता बॉट (https://t.me/DurevVpnSupportBot) या वेब सहायता पैनल (https://support.durev.support/) शामिल हैं। विक्रेता अनुरोध प्राप्त होने के बाद उचित समय के भीतर सदस्यता समाप्त करने की प्रक्रिया पूरी करता है।
9.3. सूचनात्मक और विज्ञापन संदेशों से सदस्यता समाप्त करने से सेवाएँ प्रदान करने के लिए आवश्यक सेवा सूचनाओं की प्राप्ति प्रभावित नहीं होती, जिनमें अनुबंध की शर्तों में बदलाव, सदस्यता की स्थिति, तकनीकी कार्य और सुरक्षा संबंधी संदेश शामिल हैं।
10. ऑफ़र की शर्तों में बदलाव
10.1. लागू कानून में अन्यथा प्रावधान न होने पर विक्रेता को अपने विवेक से किसी भी समय इस ऑफ़र के प्रावधानों को एकतरफ़ा रूप से बदलने, जोड़ने या हटाने का अधिकार है।
10.2. ऑफ़र का वर्तमान संस्करण, उसकी संस्करण तिथि के साथ, विक्रेता की इंटरनेट साइटों पर प्रकाशित किया जाता है।
10.3. ऑफ़र का नया संस्करण प्रकाशित होने के क्षण से प्रभावी होता है, जब तक कि प्रकाशन के समय स्पष्ट रूप से कोई अन्य प्रभावी तिथि न बताई गई हो।
10.4. विक्रेता की इंटरनेट साइटों पर ऑफ़र के नए संस्करण का प्रकाशन खरीदार को अनुबंध की शर्तों में बदलाव की सूचना माना जाता है।
10.5. सेवाएँ प्रदान करने की शर्तों में महत्वपूर्ण बदलाव की जानकारी इस ऑफ़र के खंड 9.3 में निर्धारित प्रक्रिया के अनुसार सेवा सूचना के रूप में भी खरीदार को भेजी जा सकती है।
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