قرارداد پیشنهاد عمومی

1.1. پیشنهاد عمومی (از این پس «پیشنهاد») پیشنهاد عمومی فروشنده خطاب به اشخاص نامعین برای انعقاد قرارداد ارائه خدمات از راه دور با فروشنده (از این پس «قرارداد») بر اساس شرایط مندرج در این پیشنهاد، از جمله تمام پیوست‌ها، است.

1.2. سفارش تصمیم خریدار برای سفارش خدمات پردازش داده از طریق وب‌سایت‌های https://durevpn.com/ و https://durev.cloud/ با انتخاب یکی از تعرفه‌ها و پرداخت آن است که به منزله پذیرش کامل و بی‌قیدوشرط این پیشنهاد توسط خریدار محسوب می‌شود.

1.3. فروشنده خدمات پردازش داده، از جمله خدمات دسترسی مجازی خصوصی، و همچنین سایر خدمات مرتبط با امنیت خصوصی در اینترنت و دسترسی خصوصی به اینترنت (از این پس «خدمات») را ارائه می‌دهد. خدمات شامل، اما نه محدود به، VPN و سایر نرم‌افزارها، افزونه‌ها، برنامه‌های کاربردی، اطلاعات و مطالب اطلاع‌رسانی است که فروشنده در اختیار خریدار قرار می‌دهد.

1.4. تعرفه مجموعه شرایط ارائه خدمات، شامل قیمت، مدت اشتراک، دسته‌های سرور قابل دسترس، سهمیه‌های ترافیک و حداکثر تعداد دستگاه‌های متصل هم‌زمان است. شرایط و قیمت‌های جاری تعرفه‌ها در وب‌سایت‌های https://durevpn.com/ و https://durev.cloud/ و در رابط‌های سرویس منتشر می‌شود.

1.5. دوره احتساب سهمیه‌های ترافیک ماه تقویمی (میلادی) است. سهمیه‌های ترافیک در روز اول هر ماه تقویمی، صرف‌نظر از تاریخ شروع اشتراک، مدت اشتراک و تاریخ پرداخت یا تمدید آن، به‌روزرسانی می‌شوند. در صورت فعال‌سازی اشتراک، نخستین دوره احتساب سهمیه‌های ترافیک از لحظه فعال‌سازی اشتراک تا آغاز ماه تقویمی بعدی ادامه دارد.

2.1. خریدار با انتخاب یکی از تعرفه‌های ارائه‌شده، خدمات پردازش داده را از طریق وب‌سایت‌های https://durevpn.com/ و https://durev.cloud/ سفارش می‌دهد. خریدار با پرداخت سفارش، موافقت خود را با انعقاد این قرارداد (پذیرش پیشنهاد) تأیید می‌کند.

2.2. خریدار با انعقاد قرارداد موارد زیر را تأیید می‌کند:

• الف) خریدار شرایط این قرارداد را به‌طور کامل مطالعه کرده و با آن موافق است؛
• ب) خریدار اجازه جمع‌آوری، پردازش و انتقال داده‌های شخصی را بر اساس شرایط تعیین‌شده در سیاست پردازش داده‌های شخصی منتشرشده در وب‌سایت‌های https://durevpn.com/ و https://durev.cloud/ می‌دهد.

3.1. قیمت خدمات پردازش داده در بخش تعرفه‌های وب‌سایت‌های https://durevpn.com/ و https://durev.cloud/ درج شده است.

3.2. فروشنده حق دارد قیمت هر طرح را به‌صورت یک‌جانبه تغییر دهد. تغییر قیمت برای سفارش‌های جدید اعمال می‌شود و در موارد مقرر در بندهای 4.9–4.10 این پیشنهاد، بر مبلغ برداشت دوره‌ای اشتراک دارای تمدید خودکار که قبلاً خریداری شده است تأثیری ندارد.

3.3. فروشنده مجاز به تغییر قیمت سفارش پرداخت‌شده نیست.

3.4. تعهدات خریدار در خصوص پرداخت سفارش از لحظه دریافت کامل وجوه توسط فروشنده مطابق تعرفه انجام‌شده تلقی می‌شود.

3.5. تسویه‌حساب بین فروشنده و خریدار بابت خدمات به روش‌های مندرج در وب‌سایت‌های https://durevpn.com/ و https://durev.cloud/ انجام می‌شود.

4.1. سفارش خدمات توسط خریدار از طریق وب‌سایت‌های https://durevpn.com/ و https://durev.cloud/ یا از طریق صدور صورتحساب و ارسال آن به ایمیل مشتری انجام می‌شود.

4.2. خریدار هنگام ثبت سفارش در وب‌سایت‌های https://durevpn.com/ و https://durev.cloud/ متعهد است نشانی ایمیل خود را ارائه کند.

4.3. چنانچه فروشنده به اطلاعات بیشتری نیاز داشته باشد، حق دارد آن را از خریدار درخواست کند. در صورت ارائه‌نشدن اطلاعات لازم از سوی خریدار، فروشنده مسئولیتی در قبال ارائه خدمات با کیفیت مناسب به خریدار نخواهد داشت.

4.4. خریدار مسئول صحت اطلاعات ارائه‌شده هنگام ثبت و پرداخت سفارش است.

4.5. قرارداد میان فروشنده و خریدار از لحظه ثبت الکترونیکی سفارش در وب‌سایت‌های https://durevpn.com/ و https://durev.cloud/ و پرداخت آن توسط خریدار منعقدشده تلقی می‌شود.

4.6. با انتخاب روش پرداختی که تمدید خودکار برای آن پیش‌بینی شده است، اشتراک با تمدید خودکار برقرار می‌شود. خریدار با پرداخت از این روش، با برداشت‌های دوره‌ای بعدی مطابق شرایط این پیشنهاد موافقت می‌کند.

روش‌های پرداختی که تمدید خودکار برای آن‌ها پیش‌بینی شده است، هنگام ثبت سفارش به خریدار نمایش داده می‌شوند.

4.6.1. اگر روش پرداخت به موافقت قبلی خریدار با انتقال‌های دوره‌ای در برنامه بانک او نیاز داشته باشد، این موافقت باید پیش از نخستین پرداخت ارائه شود و شرط الزامی ثبت اشتراک با تمدید خودکار است.

خریدار می‌تواند این موافقت را در برنامه بانک خود پس بگیرد. پس‌گرفتن موافقت، برداشت‌های دوره‌ای بعدی را متوقف می‌کند و پیامدهای مقرر در بند 4.11 این پیشنهاد را در پی دارد.

4.7. برداشت دوره‌ای در پایان هر دوره پرداخت‌شده، بدون تأیید اضافی خریدار پیش از هر برداشت، به‌طور خودکار انجام می‌شود. تناوب برداشت‌ها با مدت اشتراک انتخاب‌شده هنگام ثبت سفارش مطابقت دارد. مدت‌های اشتراک در دسترس به روش پرداخت انتخاب‌شده بستگی دارند و هنگام ثبت سفارش به خریدار نمایش داده می‌شوند.

4.8. اشتراک دوساله و دوره آزمایشی یک‌روزه به‌صورت یک‌باره پرداخت می‌شوند و شامل تمدید خودکار نیستند.

4.9. مبلغ برداشت دوره‌ای بر اساس قیمت مدت اشتراک انتخاب‌شده، با احتساب تخفیف مقرر برای آن مدت در زمان ثبت سفارش، تعیین و هنگام فعال‌سازی تمدید خودکار ثابت می‌شود.

کدهای تخفیف و سایر تخفیف‌های شخصی اعمال‌شده در پرداخت اولیه فقط مبلغ پرداخت نخست را کاهش می‌دهند و برای برداشت‌های دوره‌ای بعدی اعمال نمی‌شوند.

ارز برداشت‌های دوره‌ای بر اساس روش پرداخت انتخاب‌شده تعیین می‌شود. برای روش‌های پرداخت به روبل روسیه، ارز برداشت روبل است و مبلغ برداشت دوره‌ای به نرخ ارز وابسته نیست. برای روش‌های پرداخت خارجی، ارز برداشت دلار آمریکا (USD) است: هنگام پرداخت با کارت یا حسابی به ارز دیگر، مبلغی که عملاً برداشت می‌شود ممکن است به دلیل تغییر نرخ ارز و شرایط تبدیل ارز بانک یا ارائه‌دهنده خدمات پرداخت خریدار با مبلغ پرداخت نخست متفاوت باشد.

4.10. تغییر بعدی قیمت طرح مربوطه در فهرست فروشنده، مبلغ برداشت دوره‌ای اشتراک دارای تمدید خودکار را که قبلاً خریداری شده است تغییر نمی‌دهد.

4.11. خریدار می‌تواند در هر زمان تمدید خودکار را در تنظیمات پروفایل ربات Telegram یا در حساب شخصی خود در وب‌سایت فروشنده غیرفعال کند.

غیرفعال‌کردن تمدید خودکار دوره پرداخت‌شده جاری را خاتمه نمی‌دهد: دسترسی به خدمات تا پایان آن دوره حفظ می‌شود و برداشت خودکار بعدی لغو می‌گردد.

صرف غیرفعال‌کردن تمدید خودکار، دلیلی برای بازپرداخت دوره‌ای که قبلاً پرداخت شده است محسوب نمی‌شود. شرایط بازپرداخت تابع سیاست جاری بازپرداخت و لغو اشتراک فروشنده است.

4.12. پس از غیرفعال‌شدن، تمدید خودکار به‌طور خودکار از سر گرفته نمی‌شود. برای فعال‌سازی دوباره، خریدار باید با روشی که تمدید خودکار را ارائه می‌دهد پرداخت جدیدی انجام دهد.

4.13. مدت اشتراک فعال با تمدید خودکار مطابق رویه‌های پیش‌بینی‌شده در رابط‌های سرویس قابل تغییر است. شرایط این تغییر، از جمله وضعیت تمدید خودکاری که پیش‌تر فعال شده است، پیش از تأیید عملیات به خریدار نمایش داده می‌شود.

اگر پرداخت برای مدت جدید انجام نشود، تمدید خودکاری که پیش‌تر فعال شده است بدون تغییر باقی می‌ماند.

4.14. اگر برداشت دوره‌ای موفق نباشد، ارائه‌دهنده پرداخت می‌تواند تلاش‌های مجددی برای برداشت انجام دهد. اگر برداشت با موفقیت تکمیل نشود، دوره اشتراک جدید فعال نمی‌شود و دسترسی به خدمات فقط تا پایان دوره‌ای که قبلاً پرداخت شده است ادامه می‌یابد.

6.1. خریدار حق دارد در هر زمان طی مدت قرارداد از خدمات انصراف دهد؛ وجوه پرداخت‌شده مطابق تعرفه‌ها قابل استرداد نیست. سیاست کامل بازپرداخت از طریق پیوند مربوطه در وب‌سایت فروشنده در دسترس است.

6.2. اگر خریدار پیشنهاد خاتمه قرارداد را به‌صورت کتبی و از طریق نشانی‌های مندرج در وب‌سایت‌های https://durevpn.com/ و https://durev.cloud/ به فروشنده ارائه نکند، قرارداد تا زمان خاتمه با توافق طرفین معتبر تلقی می‌شود.

6.3. در صورت احراز استفاده غیرمنصفانه از سرویس، فروشنده حق دارد ارائه خدمات به خریدار را در موارد زیر محدود کند:

• الف) استفاده خریدار از سرویس با هدف نقض قوانین فدراسیون روسیه یا سایر کشورها؛
• ب) واگذاری کلید دسترسی شخصی به اشخاص ثالث، به‌استثنای بستگان نزدیک خریدار.

پایان‌یافتن سهمیه ترافیک پیش‌بینی‌شده در تعرفه، استفاده غیرمنصفانه از سرویس محسوب نمی‌شود و تابع مقررات بخش 8 این پیشنهاد است.

7.1. خریدار متعهد است از سیستم برای ارسال هرزنامه، اسکن درگاه‌ها و پراکسی‌ها یا ارسال انبوه پیام، حتی اگر پیام‌ها عملاً از سرور دیگری ارسال شوند، استفاده نکند و به رایانه‌ها یا شبکه‌های دیگر حمله سایبری انجام ندهد.

7.2. محدوده پوشش، سرعت اینترنت و کیفیت ارتباط هنگام ارائه خدمات ممکن است متفاوت باشد. فروشنده متعهد است تمام تلاش خود را برای ارائه همیشگی خدمات، به‌جز وقفه‌های نگهداری و تعمیر، به کار گیرد. خدمات ممکن است به دلیل عوامل خارج از کنترل فروشنده، از جمله شرایط اضطراری، مشکلات یا محدودیت‌های شبکه، تداخل، قطع سیگنال یا اختلال در سایر خدمات، در دسترس نباشد.

7.3. فروشنده مسئول ازبین‌رفتن داده‌ها و پیام‌ها یا نمایش نادرست صفحات ناشی از مشکلات شبکه نیست. فروشنده می‌تواند برای حفاظت از خریداران به‌صورت یک‌جانبه محدودیت‌هایی برای استفاده از برخی داده‌ها تعیین کرده و ارائه خدمات به مشتریان را مسدود کند. سرعت شبکه یک مشخصه اسمی و برآوردی است و با سرعت واقعی ارسال و دریافت داده مطابقت ندارد. سرعت واقعی شبکه به پیکربندی، روش فشرده‌سازی داده، بار شبکه و عوامل دیگر بستگی دارد. فروشنده هیچ تضمینی درباره دریافت به‌موقع داده ارائه نمی‌دهد و مسئول تأخیر یا فقدان احتمالی نیست.

8.9. استفاده خریدار از پروتکل‌های شبکه همتا‌به‌همتا (torrent، BitTorrent و سایر فناوری‌های مشابه تبادل داده بر مبنای «نقطه‌به‌نقطه»)، که از این پس «ترافیک تورنت» نامیده می‌شود، صرفاً در مسیرهای سروری مجاز است که ویژه این نوع ترافیک بوده و در رابط برنامه سرویس با برچسب «تورنت‌ها» مشخص شده‌اند.

8.11. هنگام استفاده از حالت انتخاب خودکار مسیر سرور («Auto»)، عبور ترافیک تورنت تنها در صورتی فراهم می‌شود که مسیر انتخابی با برچسب «تورنت‌ها» مشخص شده باشد. در سایر موارد، محدودیت‌های مقرر در بند 8.10 این پیشنهاد اعمال می‌شود.

8.12. خریدار شخصاً مسئول قانونی‌بودن داده‌های منتقل‌شده است. استفاده از مسیرهای سرور دارای برچسب «تورنت‌ها» خریدار را از تعهدات مقرر در بند 7.1 این پیشنهاد معاف نمی‌کند و برای توزیع مطالب ناقض حقوق اشخاص ثالث یا قوانین قابل اعمال مجاز نیست.

8.17. ترافیک اضافی که پیش‌تر خریداری شده است هنگام تغییر تعرفه حفظ می‌شود و همچنان در دسته ترافیک مربوط محاسبه خواهد شد.

9.1. خریدار با ثبت سفارش و ارائه نشانی ایمیل یا سایر اطلاعات تماس، با دریافت اعلان‌های سرویس و همچنین پیام‌های اطلاع‌رسانی و تبلیغاتی مرتبط با ارائه خدمات از فروشنده موافقت می‌کند.

9.2. خریدار حق دارد در هر زمان با تماس با پشتیبانی فروشنده از طریق هر یک از راه‌های ارتباطی موجود، از جمله ربات پشتیبانی فنی در پیام‌رسان Telegram (https://t.me/DurevVpnSupportBot) یا پنل پشتیبانی وب (https://support.durev.support/)، دریافت پیام‌های اطلاع‌رسانی و تبلیغاتی را لغو کند. فروشنده درخواست لغو را ظرف مدت معقولی پس از دریافت رسیدگی می‌کند.

9.3. لغو پیام‌های اطلاع‌رسانی و تبلیغاتی بر دریافت اعلان‌های سرویس لازم برای ارائه خدمات، از جمله پیام‌های مربوط به تغییر شرایط قرارداد، وضعیت اشتراک، عملیات فنی و مسائل امنیتی، تأثیری ندارد.

10.1. فروشنده حق دارد در هر زمان، به‌صورت یک‌جانبه و به صلاحدید خود، مفاد این پیشنهاد را تغییر دهد، تکمیل کند یا حذف نماید، مگر آنکه قوانین قابل اعمال ترتیب دیگری مقرر کرده باشند.

10.2. نسخه جاری پیشنهاد در وب‌سایت‌های فروشنده منتشر می‌شود.

10.3. نسخه جدید پیشنهاد از لحظه انتشار لازم‌الاجرا می‌شود، مگر آنکه هنگام انتشار صراحتاً تاریخ دیگری برای لازم‌الاجراشدن آن ذکر شود.

10.4. انتشار نسخه جدید پیشنهاد در وب‌سایت‌های فروشنده به منزله اطلاع خریدار از تغییر شرایط قرارداد است.

10.5. اطلاعات مربوط به تغییرات اساسی شرایط ارائه خدمات می‌تواند علاوه بر این، در قالب اعلان سرویس و به ترتیب مقرر در بند 9.3 این پیشنهاد برای خریدار ارسال شود.