اتفاقية العرض العام

1.1. العرض العام (المشار إليه فيما يلي باسم «العرض») هو عرض عام يقدمه البائع إلى عدد غير محدد من الأشخاص لإبرام اتفاقية تقديم خدمات عن بُعد مع البائع (المشار إليها فيما يلي باسم «الاتفاقية») وفقًا للشروط الواردة في هذا العرض، بما في ذلك جميع ملاحقه.

1.2. الطلب هو قرار المشتري بطلب خدمات معالجة البيانات عبر موقعي الإنترنت https://durevpn.com/ وhttps://durev.cloud/ من خلال اختيار إحدى التعرفات وسداد قيمتها، ويُعد قبولًا كاملًا وغير مشروط من المشتري لهذا العرض.

1.3. يقدم البائع خدمات معالجة البيانات، بما في ذلك خدمات الوصول الافتراضي الخاص، فضلًا عن الخدمات الأخرى المتعلقة بالأمن الخاص على الإنترنت والوصول الخاص إلى الإنترنت (المشار إليها فيما يلي باسم «الخدمات»). وتشمل الخدمات، على سبيل المثال لا الحصر، VPN والبرامج الأخرى والإضافات والتطبيقات والمعلومات والمواد الإعلامية التي يتيحها البائع للمشتري.

1.4. التعرفة هي مجموعة شروط تقديم الخدمات، بما في ذلك السعر ومدة الاشتراك وفئات الخوادم المتاحة وحصص حركة البيانات والحد الأقصى لعدد الأجهزة المتصلة في الوقت نفسه. تُنشر الشروط والأسعار السارية للتعرفات على موقعي الإنترنت https://durevpn.com/ وhttps://durev.cloud/ وفي واجهات الخدمة.

1.5. فترة احتساب حصص حركة البيانات هي الشهر الميلادي. تُحدَّث حصص حركة البيانات في اليوم الأول من كل شهر ميلادي، بصرف النظر عن تاريخ بدء الاشتراك ومدته وتاريخ دفعه أو تجديده. وعند تفعيل الاشتراك، تمتد فترة احتساب حصص حركة البيانات الأولى من لحظة تفعيل الاشتراك حتى بداية الشهر الميلادي التالي.

2.1. يقدم المشتري طلبًا للحصول على خدمات معالجة البيانات عبر موقعي الإنترنت https://durevpn.com/ وhttps://durev.cloud/ من خلال اختيار إحدى التعرفات المعروضة. وبتسديد قيمة الطلب، يؤكد المشتري موافقته على إبرام هذه الاتفاقية (قبول العرض).

2.2. بإبرام الاتفاقية، يؤكد المشتري ما يلي:

• أ) أن المشتري قد اطلع بالكامل على شروط هذه الاتفاقية ويوافق عليها؛
• ب) أن المشتري يأذن بجمع بياناته الشخصية ومعالجتها ونقلها وفقًا للشروط المحددة في سياسة معالجة البيانات الشخصية المنشورة على موقعي الإنترنت https://durevpn.com/ وhttps://durev.cloud/.

3.1. يرد سعر خدمات معالجة البيانات في قسم التعرفات على موقعي الإنترنت https://durevpn.com/ وhttps://durev.cloud/.

3.2. يحق للبائع تغيير سعر أي باقة من جانب واحد. يسري تغيير السعر على الطلبات الجديدة ولا يؤثر في قيمة الخصم الدوري للاشتراك ذي التجديد التلقائي الذي تم شراؤه سابقًا في الحالات المنصوص عليها في البندين 4.9–4.10 من هذا العرض.

3.3. لا يجوز للبائع تغيير سعر طلب تم دفع قيمته.

3.4. تُعد التزامات المشتري بسداد قيمة الطلب منفذة من لحظة استلام البائع كامل المبلغ وفقًا للتعرفة.

3.5. تتم التسويات بين البائع والمشتري مقابل الخدمات بالطرق المبينة على موقعي https://durevpn.com/ وhttps://durev.cloud/.

4.1. يقدم المشتري طلب الخدمات عبر موقعي https://durevpn.com/ وhttps://durev.cloud/ أو من خلال إصدار فاتورة وإرسالها إلى البريد الإلكتروني للعميل.

4.2. عند تقديم طلب عبر موقعي الإنترنت https://durevpn.com/ وhttps://durev.cloud/، يلتزم المشتري بتقديم عنوان بريده الإلكتروني.

4.3. إذا احتاج البائع إلى معلومات إضافية، فيحق له طلبها من المشتري. وإذا لم يقدم المشتري المعلومات اللازمة، فلا يتحمل البائع مسؤولية عدم تقديم الخدمة للمشتري بالجودة المطلوبة.

4.4. يتحمل المشتري مسؤولية صحة المعلومات المقدمة عند إنشاء الطلب وسداد قيمته.

4.5. تُعد الاتفاقية بين البائع والمشتري مبرمة من لحظة تقديم الطلب إلكترونيًا عبر موقعي الإنترنت https://durevpn.com/ وhttps://durev.cloud/ وسداد المشتري لقيمته.

4.6. عند اختيار طريقة دفع تتيح التجديد التلقائي، يُبرم الاشتراك مع التجديد التلقائي. وبإجراء الدفع بهذه الطريقة، يوافق المشتري على الخصومات الدورية اللاحقة وفقًا لشروط هذا العرض.

تُعرض للمشتري طرق الدفع التي تتيح التجديد التلقائي عند تقديم الطلب.

4.6.1. إذا كانت طريقة الدفع تتطلب موافقة مسبقة من المشتري على التحويلات الدورية في تطبيق بنكه، فيجب تقديم هذه الموافقة قبل إجراء الدفعة الأولى، وتكون شرطًا إلزاميًا لإبرام الاشتراك مع التجديد التلقائي.

يحق للمشتري سحب هذه الموافقة في تطبيق بنكه. ويؤدي سحب الموافقة إلى وقف الخصومات الدورية اللاحقة، وتترتب عليه الآثار المنصوص عليها في البند 4.11 من هذا العرض.

4.7. يُجرى الخصم الدوري تلقائيًا في نهاية كل فترة مدفوعة دون طلب تأكيد إضافي من المشتري قبل كل خصم. وتتوافق دورية الخصم مع مدة الاشتراك المختارة عند تقديم الطلب. وتعتمد مدد الاشتراك المتاحة على طريقة الدفع المختارة وتُعرض للمشتري عند تقديم الطلب.

4.8. تُدفع اشتراكات السنتين وفترة التجربة البالغة يومًا واحدًا دفعة واحدة ولا تتضمن التجديد التلقائي.

4.9. تُحدد قيمة الخصم الدوري وفق سعر مدة الاشتراك المختارة، مع مراعاة الخصم الساري على تلك المدة وقت تقديم الطلب، وتُثبت عند تفعيل التجديد التلقائي.

تُخفض الرموز الترويجية وغيرها من الخصومات الفردية المطبقة على الدفعة الأولى قيمة الدفعة الأولى فقط، ولا تسري على الخصومات الدورية اللاحقة.

تُحدد عملة الخصومات الدورية بحسب طريقة الدفع المختارة. وبالنسبة إلى طرق الدفع بالروبل الروسي، تكون عملة الخصم هي الروبل، ولا يعتمد مبلغ الخصم الدوري على أسعار الصرف. أما بالنسبة إلى طرق الدفع الأجنبية، فتكون عملة الخصم هي الدولار الأمريكي (USD): وعند الدفع ببطاقة أو حساب بعملة أخرى، قد يختلف المبلغ المخصوم فعليًا عن مبلغ الدفعة الأولى بسبب تغير سعر الصرف وشروط التحويل لدى بنك المشتري أو مزود خدمات الدفع الخاص به.

4.10. لا يؤدي أي تغيير لاحق في سعر الباقة المعنية ضمن دليل البائع إلى تغيير قيمة الخصم الدوري للاشتراك ذي التجديد التلقائي الذي تم شراؤه بالفعل.

4.11. يحق للمشتري تعطيل التجديد التلقائي في أي وقت من إعدادات الملف الشخصي في بوت Telegram أو من الحساب الشخصي على موقع البائع.

لا يؤدي تعطيل التجديد التلقائي إلى إنهاء الفترة الحالية المدفوعة؛ إذ يستمر الوصول إلى الخدمات حتى نهايتها، ويُلغى الخصم التلقائي التالي.

لا يشكل تعطيل التجديد التلقائي في حد ذاته سببًا لاسترداد أموال فترة تم دفعها بالفعل. وتخضع شروط الاسترداد لسياسة البائع السارية لاسترداد الأموال وإلغاء الاشتراك.

4.12. بعد تعطيله، لا يُستأنف التجديد التلقائي تلقائيًا. ولإعادة تفعيله، يجب على المشتري إجراء دفعة جديدة بطريقة تتضمن التجديد التلقائي.

4.13. يجوز تغيير مدة الاشتراك الساري ذي التجديد التلقائي وفقًا للإجراءات المتاحة في واجهات الخدمة. وتُعرض للمشتري شروط هذا التغيير، بما في ذلك مصير التجديد التلقائي المفعّل سابقًا، قبل تأكيد العملية.

إذا لم تنجح الدفعة الخاصة بالمدة الجديدة، يظل التجديد التلقائي المفعّل سابقًا دون تغيير.

4.14. إذا لم ينجح الخصم الدوري، فقد يجري مزود خدمة الدفع محاولات خصم إضافية. وإذا لم يكتمل الخصم بنجاح، فلا تُفعّل فترة اشتراك جديدة ويستمر الوصول إلى الخدمات فقط حتى نهاية الفترة المدفوعة سابقًا.

6.1. يحق للمشتري إلغاء الخدمات في أي وقت خلال مدة الاتفاقية، ولا تُرد المبالغ المدفوعة وفقًا للتعرفات. ويمكن الاطلاع على سياسة الاسترداد الكاملة عبر الرابط ذي الصلة على موقع البائع.

6.2. إذا لم يتقدم المشتري إلى البائع كتابيًا، على العناوين المبينة في موقعي الإنترنت https://durevpn.com/ وhttps://durev.cloud/، باقتراح إنهاء الاتفاقية، فتظل الاتفاقية سارية حتى إنهائها باتفاق الطرفين.

6.3. يحق للبائع تقييد تقديم الخدمات للمشتري إذا ثبت استخدام الخدمة بسوء نية، ويشمل ذلك:

• أ) استخدام المشتري للخدمة بغرض مخالفة تشريعات الاتحاد الروسي أو أي دولة أخرى؛
• ب) نقل مفتاح الوصول الفردي إلى أطراف ثالثة، باستثناء أقارب المشتري المقربين.

لا يُعد استنفاد حصة حركة البيانات المنصوص عليها في التعرفة استخدامًا للخدمة بسوء نية، وتسري عليه أحكام القسم 8 من هذا العرض.

7.1. يتعهد المشتري بعدم استخدام النظام لإرسال الرسائل المزعجة أو فحص المنافذ والخوادم الوكيلة أو إجراء عمليات إرسال جماعي، حتى إذا أُرسلت الرسائل فعليًا عبر خادم آخر، وبعدم شن هجمات إلكترونية على أجهزة كمبيوتر أو شبكات أخرى.

7.2. قد تختلف منطقة التغطية وسرعة الإنترنت وجودة الاتصال عند تقديم الخدمات. ويتعهد البائع ببذل قصارى جهده لإتاحة الخدمات في جميع الأوقات، باستثناء فترات الصيانة والإصلاح. وقد تصبح الخدمات غير متاحة بسبب عوامل خارجة عن سيطرة البائع، بما في ذلك حالات الطوارئ أو مشكلات الشبكة أو القيود أو التشويش أو انقطاع الإشارة أو تعطل خدمات أخرى.

7.3. لا يتحمل البائع مسؤولية فقدان البيانات والرسائل أو العرض غير الصحيح للصفحات بسبب مشكلات الشبكة. ولحماية المشترين، يجوز للبائع من جانب واحد فرض قيود على استخدام بيانات معينة وحجب الخدمة عن العملاء. وسرعة الشبكة قيمة تقديرية اسمية لا تطابق السرعة الفعلية لإرسال البيانات واستقبالها. وتعتمد السرعة الفعلية للشبكة على إعدادها وطريقة ضغط البيانات وحمل الشبكة وعوامل أخرى. ولا يقدم البائع أي ضمان بشأن استلام البيانات في الوقت المناسب ولا يتحمل مسؤولية أي تأخير أو فقدان محتمل.

8.9. لا يُسمح للمشتري باستخدام بروتوكولات شبكات الند للند (torrent وBitTorrent وغيرها من تقنيات تبادل البيانات المماثلة وفق مبدأ «نقطة إلى نقطة»)، والمشار إليها فيما يلي باسم «حركة التورنت»، إلا على وجهات الخوادم المخصصة لهذا النوع من الحركة والموسومة بعلامة «تورنت» في واجهة تطبيق الخدمة.

8.11. عند استخدام وضع الاختيار التلقائي لوجهة الخادم («Auto»)، لا يُسمح بمرور حركة التورنت إلا إذا كانت الوجهة المختارة موسومة بعلامة «تورنت». وفي غير ذلك، تسري القيود المنصوص عليها في البند 8.10 من هذا العرض.

8.12. يتحمل المشتري وحده مسؤولية قانونية البيانات المنقولة. ولا يعفي استخدام وجهات الخوادم الموسومة بعلامة «تورنت» المشتري من الالتزامات المنصوص عليها في البند 7.1 من هذا العرض، ولا يجوز استخدامه لنشر مواد تنتهك حقوق الغير أو التشريعات السارية.

8.17. تُحفظ حركة البيانات الإضافية التي سبق شراؤها عند تغيير التعرفة، ويستمر احتسابها ضمن فئة حركة البيانات المعنية.

9.1. عند تقديم الطلب وتوفير عنوان البريد الإلكتروني أو بيانات اتصال أخرى، يوافق المشتري على تلقي إشعارات الخدمة من البائع، وكذلك الرسائل الإعلامية والإعلانية المتعلقة بتقديم الخدمات.

9.2. يحق للمشتري في أي وقت إلغاء الاشتراك في الرسائل الإعلامية والإعلانية من خلال الاتصال بخدمة دعم البائع عبر أي قناة اتصال متاحة، بما في ذلك روبوت الدعم الفني في Telegram (https://t.me/DurevVpnSupportBot) أو لوحة الدعم على الويب (https://support.durev.support/). ويعالج البائع طلب الإلغاء خلال مدة معقولة من تاريخ استلامه.

9.3. لا يؤثر إلغاء الاشتراك في الرسائل الإعلامية والإعلانية في تلقي المشتري إشعارات الخدمة اللازمة لتقديم الخدمات، بما في ذلك الرسائل المتعلقة بتعديل شروط الاتفاقية وحالة الاشتراك والأعمال التقنية ومسائل الأمان.

10.1. يحق للبائع في أي وقت، من جانب واحد ووفقًا لتقديره، تعديل أحكام هذا العرض أو استكمالها أو حذفها، ما لم تنص التشريعات السارية على خلاف ذلك.

10.2. تُنشر النسخة السارية من العرض على المواقع الإلكترونية للبائع.

10.3. تدخل النسخة الجديدة من العرض حيز النفاذ من لحظة نشرها، ما لم يُذكر عند النشر صراحة موعد آخر لدخولها حيز النفاذ.

10.4. يُعد نشر نسخة جديدة من العرض على موقعي البائع إخطارًا للمشتري بتعديل شروط الاتفاقية.

10.5. يجوز أيضًا إرسال معلومات عن التغييرات الجوهرية في شروط تقديم الخدمات إلى المشتري في صورة إشعار خدمة وفقًا للإجراءات المنصوص عليها في البند 9.3 من هذا العرض.